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颠覆与创新:解读家电厂商的互联网思维
2015-04-03 

媒体与电商人对“互联网思维”的解读,多从实用主义的商业价值予以高度肯定,首先从已经开始全面O2O进程的商品零售、餐饮服务、传媒广告、旅游、出租服务、教育培训、金融服务等人类生存层面出发分析,然后从社会结构层面分析,经济、政治、军事、文化,无不受到“互联网思维”的影响而发生变革,可以说,互联网已然渗入到人们生活的每个角落,而如今,这种思维甚至进一步升级,从移动互联网角度再次审视这种变革。

我们知道,早在2011年李彦宏就用“互联网思维”的概念,意思是要基于互联网的特征来思考,只是一时还没能引起业界更多的注意。2012年雷军开始明确提出,互联网其实是一种观念,互联网是一种方法论,用这种方法论就能把握住互联网的精髓。

 

2013年马化腾曾在讲话中说,未来互联网精神将改变每一个行业,传统企业即使还想不出怎么去结合互联网,但一定要具备“互联网思维”。

 

我们将视野聚焦到家电行业,一个直观感觉是,不论家电企业是否乐于接受,不论是否采取相应行动,这波互联网思维下的颠覆与创新力量已经强势袭来,如果要对家电企业说一说互联网思维的事的话,我觉得可用互联网战略转型、总裁思维、粉丝经济、极致用户体验、品牌就是讲故事、基于大数据的用户需求分析、具备云端能力、商业模式创新等八个方面来表述。

1、 互联网战略转型。家电企业必须从品牌战略的高度向公众清晰、强烈地表达出全面进军互联网、移动互联网的决心和行动路径。

2、总裁思维。如果家电企业总裁自己没有互联网思维,不能作为企业的精神领袖去面对用户、面对粉丝、面对媒体、面对竞争对手,那么这个企业的面孔是模糊的,是无法形成战斗力的。总载思维其实就是将企业的愿景和战略以灵活生动的话语,通过讲故事的方式传递给公众。

3、粉丝经济。粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为,被关注者多为明星、偶像和行业名人等,这是常规的解释,对于家电企业需要理解的粉丝经济,最重要的有两点,其一,要让企业和总裁设计成粉丝愿意跟随的被关注者,其二,要利用以移动互联网工具为主的多种营销方式去粘住粉丝,发动粉丝帮助企业进行商业模式创新、产品创新与设计、销售与服务落地。

4、极致用户体验。“极致”不仅关于产品,也关乎哲学。科学已经发现,当某种东西达到了“极致”,常规的思维在它上面已经不起作用。当速度极高时、当空间极大极小时,古典物理学就会完全失效。对极致的解释,往往和原来事物本身的描述毫不相关,需要“另一个维度”的诠释。原始人无法从结绳记事预见到iPhone的出现,我们也没办法预见到未来。今天我们问自己几个“再之后”,可能就会词穷,然而“再之后”的过程却永不停止。

或许有一天人们再也无法将“极致”再次向前推进一步,那时或许将是人类的终点,然而推进的过程却并不一定停止。正如凯文·凯利在《失控》中提到的:或许是进化选择了人类,而不是人类推动了进化。从这个意义上讲,我们追求“极致”,是为了自身得以更为长久的存续。

5、品牌就是讲故事。斯坦福大学教授伊塔马尔·西蒙森和伊曼纽尔·罗森的新书《绝对价值:信息时代真正影响客户的是什么?》中的解答了未来如何强化品牌建设:就是要让品牌更加中心化,而不是相反。在这个高度透明的数字化世界中,消费者能够轻易知晓企业言行是否一致。企业再也不能简单分割市场营销和产品开发、沟通和服务的界限,而必须把自己融入到客户价值链中。

产品和服务要学会讲故事,学会抛开广告的外衣,向用户传达价值。随着信息接触越来越容易、品牌价值越来越重要,学会通过行动和产品来讲述有意义的故事,这将是品牌获胜的唯一途径。这与前面提到的品牌战略、总裁思维的做法是一致的。

6、基于大数据的用户需求分析。有媒体将2013年称为“大数据元年”。目前,几乎所有世界级的互联网企业,都将业务触角延伸至大数据产业,对于家电业,也有专家指出,大数据将颠覆家电业创新模式。在大数据时代,应用大数据分析模式,既能帮助企业提前把握市场消费需求,又能化解市场危机,为企业的精准营销和高效营销提供关键的信息和决策支撑。

7、具备云端能力。由于智能家电基本采用云端连接与服务的模式,因此,从数据采集上是没有障碍的,未来的家电都是云家电,智能家电通过云端服务将会创新许多新的商业模式,而这些商业模式会颠覆现有的产品,如冰箱可能沦为电商与冷链物流品牌的赠送品。

8、商业模式创新。在家电产品中,商业模式创新已经从一个个品类开始的,首先进行创新的是电视,如捆绑宽带的大麦分体电视,接下来将是冰箱,当冰箱智能化、联入云端后,各种灵活的商业模式就会产生,因为它不仅仅是一个家庭的食品保存中心,更主要的还作为家庭烹饪的实时原材料信息中心,也作为家庭饮食健康的管理中心,也作为电商与冷链物流的家庭配送点,甚至广告、交友、游戏等模式都会找到对接点。

 

空调实现智能化和联入云端后从商业运营角度也许没有太多方法,但空调是智能家居非常乐意连接和控制的产品,与智能家居系统充分融合是空调产品需要马上做的事情。另外小家电类的智能电饭煲、智能微波炉、智能饮水机以及智能洗衣机、智能灶台等都将出来好的商业模式,没有做不到,只有想不到。

 

总之,2014年是智能家电的元年,所有的家电厂商将集体发力,家电企业的互联网思维的核心就是要实现自我的颠覆与创新。

(文章来源于千家网 )


 

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